保修年限、范圍、保修條件

在規(guī)范安裝和正確使用的情況下，我公司所提供的產(chǎn)品自安裝之日起，質(zhì)量保證期為一年，在此期間內(nèi)，產(chǎn)品在正常使用條件下，因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，為客戶提供“三包”服務(wù)。

解決問題、排除故障的速度

（1）為客戶免費(fèi)提供電線電纜選型服務(wù)及有關(guān)技術(shù)咨詢服務(wù)。

（2）營銷服務(wù)人員快捷、準(zhǔn)確、耐心地解答客戶所提出的任何問題和疑問。

（3）接到客戶反映的質(zhì)量問題信息后，在1小時(shí)內(nèi)給予明確答復(fù)和解決，如需要到現(xiàn)場(chǎng)解決的，在接到通知后，本市12小時(shí)內(nèi)、外省市48小時(shí)內(nèi)派出專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)解決處理。

售后服務(wù)方面的其他承諾

（1）對(duì)使用我公司產(chǎn)品的用戶實(shí)行跟蹤服務(wù)，不定期地對(duì)用戶進(jìn)行跟蹤走訪，及時(shí)掌握和解決用戶在使用過程中可能出現(xiàn)的問題。

（2）我公司將自始至終、一絲不茍、隨時(shí)隨地滿足客戶的合理要求，我們提供的不僅是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)良的服務(wù)，我們還用實(shí)際行動(dòng)向客戶倡導(dǎo)一種價(jià)值，選擇我們就是選擇信任。

其他優(yōu)惠條件

（1）服務(wù)24小時(shí)隨時(shí)提供，接到報(bào)修后本市12小時(shí)、外省市48小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行搶修，直至產(chǎn)品設(shè)備完全恢復(fù)到正常的運(yùn)行工作狀態(tài)。

（2）本公司產(chǎn)品免費(fèi)保養(yǎng)，保養(yǎng)期為12個(gè)月。

（3）對(duì)使用我公司產(chǎn)品的用戶實(shí)行跟蹤服務(wù)，了解反饋信息，及時(shí)掌握產(chǎn)品的運(yùn)行狀況。

（4）在規(guī)范安裝和正確使用的情況下，設(shè)備正常投入運(yùn)行，我方承諾1年內(nèi)設(shè)備發(fā)生的各類質(zhì)量問題，因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，將設(shè)備進(jìn)行更換及修復(fù)，為客戶提供“三包”服務(wù)。